Generel Information
Salg fra www.danmarksdufte.dk sker af Danmarks Dufte, Blåvandvej 25, 6857 Blåvand CVR.nr. 41727195
email: kontakt@danmarksdufte.dk. Hvis du oplever problemer med din bestilling på www.danmarksdufte.dk eller ved øvrig brug af hjemmesiden, kontakt venligst vores Kundeservice.
Hvis der er dele af nedenstående betingelser, som du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter Kundeservice, inden du begynder at bruge www.danmarksdufte.dk
Kundeservice:
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os. Kontakt os på den måde, der passer dig bedst. Vi glæder os til at høre fra dig.
Kundeservice åbningstid
Alle dage fra Mandag – Søndag kl. 12.00 -16.00
Telefon: +45 23251641
Mail: kontakt@danmarksdufte.dk
Bestilling
Online-butikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.
Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på www.danmarksdufte.dk samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os. Er du under 18 år gammel, skal du have et juridisk grundlag for at indgå en aftale med os.
Ved at afgive en bestilling på www.danmarksdufte.dk, fremsætter du et tilbud om at købe varen du har valgt, på de vilkår der fremgår af Betingelserne. Vi kan frit vælge at acceptere eller afslå dit tilbud om køb af varen, f.eks. hvis din bestilling indeholder tilbud om køb af flere eksemplarer af den samme vare. Indeholder din bestilling køb af flere forskellige varer, forbeholder vi os ret til at acceptere ordren delvist og afslå tilbud om køb af øvrige vare(r) under samme bestilling. Vi refunderer naturligvis eventuelt modtagne betalinger uden gebyrer eller andre omkostninger for dig.
Blandt andet forbeholder vi os ret til at afslå ethvert tilbud om køb i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:
- Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke
verificeres - Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv.
eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig
aktivitet - Der opstår en utilsigtet fejl på www.danmarksdufte.dk, fx en
betalings-fejl, en prisoplysningsfejl el.lign. - Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel
Vi kan kun acceptere tilbud fremsat på www.danmarksdufte.dk. Vi behandler ikke tilbud fremsat på anden måde f.eks. i e-mails, breve eller fax..
Det er dit ansvar at indtaste korrekte kontaktoplysninger i forbindelse med bestillingen. Grundet reglerne om beskyttelse af persondata, har vi ikke adgang til de indtastede oplysninger efter bestillingen er lagt og vi kan derfor ikke gøres ansvarlige ved fejl i indtastningen.
Når man køber på vores shop, tilbyder vi muligheden for at man, efter købet er gennemført, kan foretage tilkøb til sin eksisterende ordre. Dette gøres ved at vælge ’Tilkøb’ på kvitteringssiden. Herefter modtager man en ny ordrebekræftelse med den samlede opdaterede ordre. Denne mulighed er tilgængelig indtil tilkøb-knappen ikke længere er klikbar.
På hvilket tidspunkt i bestillingsprocessen er du bundet af din ordre?
Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv.
I det øjeblik du klikker på ”Godkend og betal”, aktualiserer du betaling og kvitteringen vises på din skærm, og du er bundet af dit fremsatte tilbud. Læs venligst mere under “Fortrydelsesret”.
Kvitteringen, som du modtager under overskriften ”Tak for din bestilling”, er en automatisk bekræftelse på, at vi har modtaget dit tilbud. Vær opmærksom på, at bekræftelsen ikke betyder, at vi har accepteret dit tilbud, og vi forbeholder os derfor retten til at afslå dit tilbud, selv om du har modtaget den automatiske bekræftelse, jf. ovenfor.
Kontakt venligst vores Kundeservice, hvis du begik en fejl, da du foretog bestillingen – de står klar til at hjælpe dig.
Accepterer vi dit tilbud, modtager du en e-mail fra os, der bekræfter at vi har accepteret din bestilling (ordrebekræftelse). Aftalen mellem os er indgået fra det tidpunkt, hvor ordrebekræftelsen er modtaget.
Efter indgåelsen af aftalen gælder reglerne om fortrydelsesret, se nedenfor.
Aftalens sprog
Aftalen kan kun indgås på dansk.
Fragt og levering
- Fragt fra 39 kr
- Vi leverer i Danmark og EU
- Leveringstid 1-5 hverdage i Danmark og EU
Din ordre sendes med GLS, DAO eller Post Nord.
Leveringstid
Vi ekspederer din ordre hurtigst mulig med en leveringstid på 1-5 hverdage. Vi kan dog ikke give en 100 % garanti. Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, modtager du automatisk din kvittering pr. e-mail med tilhørende Track & Trace nummer, så du kan følge forsendelsen.
Betaling og korttyper
Når du køber en vare på Danmarks Dufte onlineshop har du følgende betalingsmuligheder.
Du kan betale med følgende korttyper:
- Dankort
- Visa
- Visa Electron
- MobilePay
- Mastercard
- Diners Club
- American Express
- Maestro
- paypal
Beløbet for varene trækkes først på din konto, når varene afsendes.
Bytteservice
Af hensyn til hygiejne er det ikke muligt at bytte eller returnere kosmetiske produkter, hvis forseglingen er brudt eller produktet er taget i brug.
Vi gør dog altid vores bedste for at hjælpe dig godt videre og finde en løsning, så du ender med produkter, du virkelig elsker.
Reklamationsret
Når du handler hos Danmarks Dufte, har du naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede ved levering, eller som viser sig inden for rimelig tid. Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
For kosmetiske produkter gælder reklamationsretten ligeledes i 24 måneder, men kun i tilfælde af fejl eller mangler. Det kan for eksempel være, hvis produktet er defekt, beskadiget ved levering eller ikke svarer til det bestilte.
Reklamationsretten dækker ikke, hvis du ikke kan lide duften, konsistensen eller produktets effekt, eller hvis produktet er anvendt i strid med anvisningerne.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt og inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Kontakt os på:
kontakt@danmarksdufte.dk
Ved godkendt reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Husk at varen altid skal sendes forsvarligt indpakket.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@danmarksdufte.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Fortrydelsesfomularen finder du her.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage
til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@danmarksdufte.dk
Lovvalg og værneting
Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse Betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark